5.1 Pojam upotrebljivosti

5.2 Definicija upotrebljivosti

5.3 Primeri upotrebljivosti

5.4 Inženjering upotrebljivosti

5.5 Zahtevi upotrebljivosti

5.6 Modeli upotrebljivosti

5.7 Standardi upotrebljivosti

5.7.1 ISO 9241-11 standard

5.8 Merilo upotrebljivosti

5.9 Univerzalna upotrebljivost

5.9.1 Razlike u fizičkim sposobnostima i radnom prostoru

5.9.2 Razlike u spoznajnim i opažajnim mogućnostima

5.9.3 Individualne razlike

5.9.4 Kulturna i etnička raznovrsnost

5.9.5 Hendikepirani korisnici

5.9.6 Stariji korisnici

5.9.7 Prilagođavanje hardverskoj i softverskoj raznovrsnosti